„CENTRUM PSYCHIKI” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Ks. Wincentego Granata 21/78, 20-489 Lublin, NIP: 9462763139, REGON: 543820642, adres e-mail:

kontakt@centrumpsychiki.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania świadczeń zdrowotnych na odległość przez „Centrum Psychiki” Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, będącą podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

3. Świadczenia realizowane są w szczególności za pośrednictwem platformy haloDoctor oraz systemu EDM (Medfile), a także innych narzędzi komunikacji wykorzystywanych przez podmiot leczniczy.

4. Regulamin określa w szczególności:

   1. zasady rejestracji i realizacji wizyt,

   2. warunki płatności,

   3. zasady odwoływania wizyt,

   4. warunki techniczne korzystania ze świadczeń,

   5. prawa i obowiązki pacjenta oraz podmiotu leczniczego.

5. Warunkiem skorzystania ze świadczenia zdrowotnego jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacja.

6. Pacjent zobowiązany jest do korzystania ze świadczeń zgodnie z regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

7. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot leczniczy w formie zdalnej, niezależnie od osoby udzielającej świadczenia.

§2 Zakres świadczeń

1. Świadczenia obejmują w szczególności:

   1. konsultacje psychiatryczne, psychologiczne i psychoterapeutyczne,

   2. kontynuację leczenia,

wystawianie dokumentów medycznych (np. e-recepty, e-ZLA, zalecenia),

3. udzielanie porad i konsultacji lekarskich oraz psychologicznych,

4. wsparcie psychologiczne, w tym w sytuacjach kryzysowych zdrowia psychicznego,

5. prowadzenie diagnostyki psychologicznej,

6. monitorowanie stanu zdrowia pacjenta i przebiegu leczenia,

7. działalność edukacyjną i profilaktyczną w zakresie zdrowia psychicznego.

8. Świadczenia udzielane są w formie:

   1. wideokonsultacji,

   2. konsultacji telefonicznych,

   3. czatu medycznego.

9. Świadczenia udzielane są z wykorzystaniem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna), w szczególności za pośrednictwem systemu haloDoctor działającego na platformie Medfile.

10. Świadczenia udzielane są przez osoby wykonujące zawody medyczne oraz inne osoby uprawnione do udzielania świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Świadczenia mają charakter zdalny i w uzasadnionych przypadkach mogą nie zastępować badania bezpośredniego.

§3 Rejestracja pacjentów

1. Rejestracja pacjentów dokonywana jest poprzez:

   1. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 888 294 544 – od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 8:00–18:00,

   2. portal haloDoctor – całodobowo, poprzez formularz online z możliwością wyboru terminu wizyty,

   3. pocztę elektroniczną: kontakt@centrumpsychiki.pl

   4. formularz internetowy dostępny na stronie: www.centrumpsychiki.pl – całodobowo.

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem, po prawidłowym przeprowadzeniu procesu rejestracji oraz spełnieniu warunków określonych w regulaminie.

3. Warunkiem realizacji świadczenia jest:

   1. podanie prawdziwych i kompletnych danych osobowych,

   2. wyrażenie wymaganych zgód, w tym zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego oraz przetwarzanie danych osobowych,

   3. dokonanie płatności, jeżeli jest wymagana przed wizytą.

4. Rejestracja wizyty, w tym wybór terminu oraz dokonanie płatności (jeżeli jest wymagana), jest równoznaczna z zawarciem umowy o udzielenie świadczenia

zdrowotnego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz z jego akceptacją.

5. W przypadku świadczeń udzielanych na odległość, pacjent zobowiązany jest do:

   1. wypełnienia wymaganych formularzy i oświadczeń (w tym dotyczących upoważnienia do dokumentacji medycznej lub jego braku),

   2. zapoznania się z regulaminem oraz polityką prywatności,

   3. zapewnienia możliwości kontaktu w ustalonym terminie wizyty.

6. Wypełnienie formularzy oraz udzielenie zgód mogą odbywać się w formie elektronicznej (np. poprzez system rejestracyjny, checkboxy lub formularze online) i nie wymaga formy podpisu odręcznego, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7. W przypadku braku wymaganych danych, zgód lub płatności, podmiot leczniczy może odmówić realizacji wizyty.

8. Informacje dotyczące sposobu realizacji wizyty (link do połączenia, forma kontaktu) przekazywane są pacjentowi za pośrednictwem systemu rejestracyjnego, wiadomości e-mail lub SMS na